Termini e Condizioni di aiview360.it

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma AIView360, accessibile all'indirizzo aiview360.it (di seguito "Piattaforma" o "Servizio"), fornita da:

Now di Gazzotti Mattia
Via Montefiorino 7/B, Bologna
P. IVA 03153161207
Email: mattiagazzotti@gmail.com — PEC: mattia.gazzotti@pec.it

Registrandosi e/o utilizzando la Piattaforma, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

1. Definizioni

• Piattaforma: il sito web aiview360.it e tutti i servizi ad esso collegati
• Titolare: Now di Gazzotti Mattia, titolare e gestore della Piattaforma
• Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede e/o utilizza la Piattaforma in forza di un Account (a titolo esemplificativo: agenzie immobiliari, ristoratori, strutture ricettive)
• Account: il profilo personale creato dall'Utente per accedere ai servizi
• Abbonamento: il piano di servizio sottoscritto dall'Utente (Base, Premium, Business)
• Contenuti: tour virtuali, immagini, descrizioni, menu, dati e qualsiasi materiale caricato o generato tramite la Piattaforma
• Visitatore: chiunque acceda a un tour virtuale o a una pagina pubblica resa disponibile dall'Utente tramite la Piattaforma, senza essere titolare di un Account
• Modulo Prenotazioni: l'insieme delle funzionalità dedicate alla ristorazione (gestione di sale e tavoli, prenotazioni online, menu, eventi, assistente AI)
• Ospite: il Visitatore che effettua o richiede una prenotazione presso un locale dell'Utente tramite il Modulo Prenotazioni
• Tour di Terze Parti: qualsiasi tour virtuale, rilievo fotografico o modello 3D non realizzato dal Titolare, ma prodotto dall'Utente stesso o da soggetti terzi (fotografi, tecnici, altre società) e collegato alla Piattaforma dall'Utente

2. Descrizione del Servizio

AIView360 è una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la gestione di tour virtuali con integrazione di intelligenza artificiale, rivolta al settore immobiliare e al settore della ristorazione. Il Servizio include, a seconda del piano sottoscritto e del settore di attività:

• Gestione di immobili o locali e dei relativi tour virtuali (Matterport®, Kuula)
• Chatbot e assistente vocale AI contestuale per i tour virtuali
• Generazione automatica di descrizioni tramite AI e traduzione multilingua dei contenuti
• Estrazione dati da documenti PDF tramite AI
• Pubblicazione di URL pubblici per la condivisione dei tour
• Dashboard con statistiche e analytics
• Per la ristorazione: Modulo Prenotazioni con gestione di sale, tavoli e turni, pagina pubblica di prenotazione, menu digitale, eventi e registro ospiti
• Servizio completo di sopralluogo, fotografie e creazione tour, ove richiesto e concordato separatamente

3. Registrazione e Account

Per utilizzare i servizi della Piattaforma è necessario creare un Account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e veritiere in fase di registrazione
• Mantenere aggiornati i propri dati
• Non condividere le proprie credenziali con terzi
• Comunicare tempestivamente al Titolare qualsiasi violazione della sicurezza del proprio Account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o eliminare Account che violino i presenti Termini o che risultino inattivi per un periodo superiore a 12 mesi.

4. Piani di Abbonamento e Pagamenti

La Piattaforma offre diversi piani di abbonamento con funzionalità e limiti differenti. I prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi e possono essere soggetti a variazioni, che saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso.

• Gli abbonamenti hanno durata mensile o annuale e si rinnovano automaticamente alla scadenza
• I pagamenti sono gestiti tramite PayPal o, previo accordo, tramite bonifico bancario o pagamento presso la sede del Titolare. Il Titolare non memorizza direttamente i dati delle carte di credito
• L'Utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta avrà effetto alla scadenza del periodo già pagato
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali di utilizzo, salvo quanto previsto dalla legge
• In caso di mancato pagamento, il Titolare si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai servizi

5. Proprietà Intellettuale e Tour di Terze Parti

5.1 Proprietà della Piattaforma

La Piattaforma, il suo codice sorgente, il design, i marchi, i loghi e tutti i contenuti originali sono di proprietà esclusiva del Titolare e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

5.2 Contenuti dell'Utente

L'Utente mantiene la piena proprietà dei Contenuti caricati sulla Piattaforma (immagini, tour virtuali, descrizioni, menu, documenti). Caricando Contenuti, l'Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, limitata alla fornitura del Servizio, per ospitare, visualizzare, tradurre e trasmettere tali Contenuti.

L'Utente garantisce di avere tutti i diritti necessari sui Contenuti caricati e manleva il Titolare da qualsiasi pretesa di terzi relativa a tali Contenuti.

5.3 Tour di Terze Parti

La Piattaforma consente di collegare Tour di Terze Parti, cioè tour virtuali, rilievi e modelli 3D non realizzati dal Titolare. Al riguardo l'Utente prende atto e accetta che:

• collegando un Tour di Terze Parti, l'Utente dichiara e garantisce di esserne titolare o di disporre di valida licenza o autorizzazione all'utilizzo, anche da parte del soggetto che lo ha materialmente realizzato e del proprietario degli spazi ripresi;
• il Titolare non verifica e non è tenuto a verificare la titolarità, la provenienza, la liceità o la qualità dei Tour di Terze Parti, che vengono integrati sulla base delle sole dichiarazioni dell'Utente;
• il Titolare non è responsabile del funzionamento, della disponibilità, dell'accuratezza o della rimozione dei Tour di Terze Parti, né di alcun danno derivante dal loro utilizzo o dalla loro indisponibilità;
• qualora l'Utente dichiari falsamente di essere titolare di un Tour di Terze Parti o di disporre dei relativi diritti, l'Utente sarà l'unico responsabile verso i terzi lesi e verso il Titolare, e manleverà e terrà indenne il Titolare da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa (incluse le spese legali) conseguente a tale falsa dichiarazione;
• in caso di contestazione da parte di terzi sulla titolarità di un tour, il Titolare potrà sospenderne la pubblicazione in via cautelativa, senza che ciò costituisca inadempimento, fino alla risoluzione della contestazione.

6. Utilizzo dell'Intelligenza Artificiale

La Piattaforma integra servizi di intelligenza artificiale forniti da OpenAI per le seguenti funzionalità:

• Chatbot e assistente vocale contestuale nei tour virtuali, anche con funzioni di raccolta prenotazioni per la ristorazione
• Generazione automatica di descrizioni e traduzioni dei contenuti
• Estrazione dati da documenti PDF

L'Utente prende atto che:

• I contenuti generati dall'AI sono forniti "così come sono" e possono contenere imprecisioni
• È responsabilità dell'Utente verificare l'accuratezza dei contenuti generati (descrizioni, traduzioni) prima della pubblicazione
• L'assistente AI si presenta ai Visitatori come sistema automatico; le sue risposte si basano sulle informazioni inserite dall'Utente, che è responsabile della loro correttezza e del loro aggiornamento
• I dati inviati all'AI sono elaborati server-side e non vengono utilizzati per addestrare modelli di terze parti
• Il Titolare non è responsabile per decisioni prese dall'Utente o dai Visitatori sulla base di contenuti generati dall'AI

7. Modulo Prenotazioni per la Ristorazione

Per gli Utenti del settore ristorazione, la Piattaforma mette a disposizione il Modulo Prenotazioni. Al riguardo si precisa che:

• Il Modulo Prenotazioni è uno strumento tecnico: il rapporto di prenotazione, ristorazione e ospitalità si costituisce esclusivamente tra l'Utente (il locale) e l'Ospite. Il Titolare non è parte di tale rapporto e non assume alcuna obbligazione verso gli Ospiti
• L'Utente è responsabile della configurazione di sale, tavoli, turni, soglie e disponibilità, nonché della gestione delle prenotazioni ricevute (conferme, cancellazioni, mancate presentazioni)
• L'Utente è l'unico responsabile della correttezza e completezza delle informazioni pubblicate tramite la Piattaforma, incluse quelle relative a menu, prezzi, allergeni, ingredienti e caratteristiche dei locali
• Il Titolare non garantisce che le prenotazioni raccolte si traducano in presenze effettive, né risponde di errori di prenotazione imputabili a informazioni errate o non aggiornate inserite dall'Utente
• I dati personali degli Ospiti raccolti tramite il Modulo Prenotazioni sono trattati dal Titolare per conto dell'Utente, secondo quanto previsto dall'art. 8 dei presenti Termini

8. Trattamento di Dati Personali per Conto dell'Utente (art. 28 GDPR)

Nell'erogazione del Servizio, il Titolare tratta per conto dell'Utente dati personali di cui l'Utente è titolare del trattamento: dati degli Ospiti che prenotano (nome, telefono, note), dati dei potenziali clienti che lasciano i propri recapiti nei tour (lead), conversazioni dei Visitatori con l'assistente AI e dati di navigazione nei tour. Con l'accettazione dei presenti Termini, l'Utente nomina il Titolare responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, alle condizioni che seguono.

• Oggetto e durata: il trattamento ha ad oggetto le operazioni necessarie all'erogazione del Servizio e dura quanto il rapporto contrattuale
• Natura e finalità: raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, comunicazione all'Utente e cancellazione dei dati, al solo fine di erogare le funzionalità della Piattaforma
• Categorie di interessati: Ospiti, Visitatori dei tour, potenziali clienti dell'Utente
• Istruzioni: il Titolare tratta i dati solo su istruzione documentata dell'Utente, risultante dai presenti Termini e dalla configurazione della Piattaforma effettuata dall'Utente
• Riservatezza: le persone autorizzate al trattamento sono vincolate alla riservatezza
• Misure di sicurezza: il Titolare adotta le misure di cui all'art. 32 GDPR, tra cui cifratura delle credenziali, connessioni HTTPS, controllo degli accessi, separazione dei dati per cliente e anonimizzazione automatica dei dati degli Ospiti decorso il periodo di conservazione configurato dall'Utente
• Sub-responsabili: l'Utente autorizza in via generale il ricorso a sub-responsabili per hosting (data center nell'Unione europea), elaborazione AI (OpenAI, con trasferimento verso gli Stati Uniti assistito dalle garanzie del EU-US Data Privacy Framework e dalle clausole contrattuali standard), pagamenti (PayPal) e visualizzazione dei tour (Matterport). L'elenco aggiornato è disponibile su richiesta; il Titolare informa l'Utente di eventuali modifiche, che l'Utente può contestare per motivi legittimi
• Assistenza: il Titolare assiste l'Utente nel dare seguito alle richieste degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione) e negli adempimenti in caso di violazione dei dati, informandolo senza ingiustificato ritardo delle violazioni di cui venga a conoscenza
• Restituzione e cancellazione: alla cessazione del rapporto, l'Utente può esportare i propri dati; decorsi 30 giorni il Titolare procede alla cancellazione, salvi gli obblighi di legge
• Verifiche: il Titolare mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dei propri obblighi e consente verifiche documentali con ragionevole preavviso

Resta inteso che l'Utente, quale titolare del trattamento, è responsabile della liceità della raccolta, del rilascio dell'informativa agli interessati e della configurazione dei tempi di conservazione. La Piattaforma mette a disposizione strumenti a supporto (informativa sulla pagina di prenotazione, anonimizzazione automatica), che non sostituiscono le valutazioni proprie dell'Utente.

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• La Piattaforma è fornita "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite
• Il Titolare non garantisce che il Servizio sia ininterrotto, privo di errori, sicuro o esente da virus o componenti dannosi
• Il Titolare non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo della Piattaforma
• Il Titolare non è responsabile per la perdita di dati, profitti, opportunità commerciali o altri danni intangibili
• La responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell'Utente non potrà in alcun caso superare l'importo totale corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità
• Il Titolare non è responsabile per malfunzionamenti dovuti a servizi di terze parti (Matterport®, PayPal, OpenAI, Google)

10. Esclusione di Responsabilità per Contenuti e Servizi di Terzi

La Piattaforma integra servizi e contenuti di terze parti (Matterport®, Google Maps, OpenAI, PayPal) e consente il collegamento di Tour di Terze Parti. Il Titolare non è responsabile per:

• Il funzionamento, la disponibilità o l'accuratezza dei servizi di terze parti
• I contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti web o servizi di terze parti
• I Tour di Terze Parti collegati dall'Utente, la loro titolarità e le dichiarazioni rese dall'Utente al riguardo, come precisato all'art. 5.3
• Eventuali danni derivanti dall'interazione dell'Utente o dei Visitatori con servizi di terze parti

11. Manleva

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare, i suoi collaboratori e fornitori da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• La violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente
• L'utilizzo improprio della Piattaforma
• La violazione di diritti di terzi da parte dell'Utente
• Contenuti caricati dall'Utente che violino leggi o diritti di terzi
• False dichiarazioni sulla titolarità o sui diritti d'uso di Tour di Terze Parti
• Pretese di Ospiti o Visitatori relative al rapporto tra questi e l'Utente (prenotazioni, servizi resi nel locale, informazioni su menu e allergeni)

12. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma in conformità con la legge e i presenti Termini
• Non caricare contenuti illegali, diffamatori, offensivi o che violino diritti di terzi
• Collegare esclusivamente tour virtuali di cui sia titolare o di cui disponga di valida licenza d'uso
• Non tentare di accedere a parti non autorizzate della Piattaforma
• Non utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente o illecite
• Non interferire con il funzionamento della Piattaforma o dei suoi server
• Non effettuare scraping, reverse engineering o decompilazione del software
• Adempiere, quale titolare del trattamento, agli obblighi previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali nei confronti dei propri Ospiti, Visitatori e clienti

13. Sospensione e Risoluzione

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'Account dell'Utente, senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Utilizzo fraudolento o abusivo della Piattaforma
• Mancato pagamento dell'abbonamento
• Richiesta da parte di autorità competenti

In caso di risoluzione, l'Utente avrà 30 giorni per scaricare i propri Contenuti. Trascorso tale termine, il Titolare potrà procedere alla cancellazione definitiva dei dati.

14. Diritto di Recesso (Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare una comunicazione scritta a mattiagazzotti@gmail.com.

In fase di acquisto, l'Utente che desidera l'attivazione immediata del Servizio esprime, mediante apposita dichiarazione, la richiesta espressa di esecuzione immediata e riconosce che, con la completa erogazione del Servizio iniziata durante il periodo di recesso, il diritto di recesso è perso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo.

15. Disponibilità del Servizio

Il Titolare si impegna a garantire la massima disponibilità della Piattaforma, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. Il Servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione programmata o straordinaria, aggiornamenti, o cause di forza maggiore.

16. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite avviso sulla Piattaforma e/o via email. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna, fatta salva l'applicazione delle norme inderogabili a tutela del Consumatore che prevedano un foro diverso.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai presenti Termini, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo:

Email: mattiagazzotti@gmail.com
PEC: mattia.gazzotti@pec.it