Allgemeine Geschäftsbedingungen von aiview360.it

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) regeln den Zugang zur und die Nutzung der Plattform AIView360, erreichbar unter aiview360.it (im Folgenden „Plattform“ oder „Dienst“), bereitgestellt von:

Now di Gazzotti Mattia
Via Montefiorino 7/B, Bologna, Italien
USt-IdNr. IT03153161207
E-Mail: info@aiview360.it — PEC (zertifizierte E-Mail): mattia.gazzotti@pec.it

Mit der Registrierung und/oder Nutzung der Plattform erklärt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben.

1. Begriffsbestimmungen

• Plattform: die Website aiview360.it und alle damit verbundenen Dienste
• Betreiber: Now di Gazzotti Mattia, Inhaber und Betreiber der Plattform
• Nutzer: jede natürliche oder juristische Person, die auf Grundlage eines Kontos auf die Plattform zugreift und/oder sie nutzt (beispielsweise Immobilienagenturen, Gastronomen, Beherbergungsbetriebe)
• Konto: das vom Nutzer erstellte persönliche Profil für den Zugang zu den Diensten
• Abonnement: der vom Nutzer abonnierte Dienst, gewählt nach Anzahl der Immobilien und monatlichen KI-Credits (oder ein Branchenpaket)
• Inhalte: virtuelle Rundgänge, Bilder, Beschreibungen, Speisekarten, Daten und jegliches über die Plattform hochgeladene oder erzeugte Material
• Besucher: jeder, der auf einen virtuellen Rundgang oder eine öffentliche Seite zugreift, die der Nutzer über die Plattform bereitstellt, ohne Inhaber eines Kontos zu sein
• Reservierungsmodul: die Gesamtheit der Funktionen für die Gastronomie (Verwaltung von Gasträumen und Tischen, Online-Reservierungen, Speisekarten, Veranstaltungen, KI-Assistent)
• Gast: der Besucher, der über das Reservierungsmodul eine Reservierung in einem Lokal des Nutzers vornimmt oder anfragt
• Rundgänge Dritter: jeder virtuelle Rundgang, jede fotografische Erfassung oder jedes 3D-Modell, das nicht vom Betreiber, sondern vom Nutzer selbst oder von Dritten (Fotografen, Technikern, anderen Unternehmen) erstellt und vom Nutzer mit der Plattform verknüpft wurde

2. Beschreibung des Dienstes

AIView360 ist eine SaaS-Plattform (Software as a Service) zur Verwaltung virtueller Rundgänge mit integrierter künstlicher Intelligenz für die Immobilienbranche und die Gastronomie. Je nach abonniertem Tarif und Branche umfasst der Dienst:

• Verwaltung von Immobilien oder Lokalen und der zugehörigen virtuellen Rundgänge (Matterport®)
• Kontextbezogener KI-Chatbot und Sprachassistent für die virtuellen Rundgänge
• Automatische Erstellung von Beschreibungen mittels KI und mehrsprachige Übersetzung der Inhalte
• Datenextraktion aus PDF-Dokumenten mittels KI
• Veröffentlichung öffentlicher URLs zum Teilen der Rundgänge
• Dashboard mit Statistiken und Analysen
• Für die Gastronomie: Reservierungsmodul mit Verwaltung von Gasträumen, Tischen und Schichten, öffentlicher Reservierungsseite, digitaler Speisekarte, Veranstaltungen und Gästeregister
• Komplettservice mit Vor-Ort-Termin, Fotos und Erstellung des Rundgangs, sofern angefragt und gesondert vereinbart

3. Registrierung und Konto

Zur Nutzung der Dienste der Plattform muss ein Konto mit wahrheitsgemäßen, vollständigen und aktuellen Angaben erstellt werden. Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Aufbewahrung seiner Zugangsdaten und für alle über sein Konto ausgeführten Aktivitäten.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• bei der Registrierung genaue und wahrheitsgemäße Angaben zu machen
• seine Daten aktuell zu halten
• seine Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben
• dem Betreiber jede Sicherheitsverletzung seines Kontos unverzüglich mitzuteilen

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu löschen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder länger als 12 Monate inaktiv sind.

4. Abonnements und Zahlungen

Das Abonnement der Plattform wird nach Anzahl der aktiven Immobilien und monatlichen KI-Credits gewählt (Slot-Konfiguration); es gibt außerdem Pakete für bestimmte Branchen. Die Preise sind auf der Preisseite und im Konfigurator angegeben und können Änderungen unterliegen, die mit einer Frist von mindestens 30 Tagen mitgeteilt werden. Vom Nutzer während des Zeitraums beschlossene Erhöhungen der Immobilien oder Credits werden sofort bezahlt, wobei der Restwert des Zeitraums in zusätzliche Tage umgerechnet wird; Reduzierungen werden zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam.

• Abonnements laufen einen Monat oder ein Jahr und verlängern sich bei Ablauf automatisch
• Zahlungen werden über PayPal oder nach vorheriger Vereinbarung per Banküberweisung oder Zahlung am Sitz des Betreibers abgewickelt. Der Betreiber speichert Kreditkartendaten nicht selbst
• Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam
• Für teilweise genutzte Zeiträume erfolgen keine Rückerstattungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist
• Bei Nichtzahlung behält sich der Betreiber das Recht vor, den Zugang zu den Diensten zu sperren

5. Geistiges Eigentum und Rundgänge Dritter

5.1 Eigentum an der Plattform

Die Plattform, ihr Quellcode, das Design, die Marken, Logos und alle Originalinhalte sind ausschließliches Eigentum des Betreibers und durch italienische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Jede nicht genehmigte Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder Nutzung ist untersagt.

5.2 Inhalte des Nutzers

Der Nutzer behält das volle Eigentum an den auf die Plattform hochgeladenen Inhalten (Bilder, virtuelle Rundgänge, Beschreibungen, Speisekarten, Dokumente). Mit dem Hochladen von Inhalten räumt der Nutzer dem Betreiber eine nicht ausschließliche, auf die Erbringung des Dienstes beschränkte Lizenz ein, diese Inhalte zu hosten, anzuzeigen, zu übersetzen und zu übermitteln.

Der Nutzer garantiert, über alle erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Inhalten zu verfügen, und stellt den Betreiber von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit diesen Inhalten frei.

5.3 Rundgänge Dritter

Die Plattform ermöglicht es, Rundgänge Dritter zu verknüpfen, also virtuelle Rundgänge, Erfassungen und 3D-Modelle, die nicht vom Betreiber erstellt wurden. Diesbezüglich nimmt der Nutzer zur Kenntnis und akzeptiert, dass:

• der Nutzer mit der Verknüpfung eines Rundgangs Dritter erklärt und garantiert , dessen Inhaber zu sein oder über eine gültige Lizenz oder Nutzungsgenehmigung zu verfügen, auch seitens desjenigen, der ihn tatsächlich erstellt hat, und des Eigentümers der aufgenommenen Räume;
• der Betreiber nicht prüft und nicht verpflichtet ist zu prüfen , wem die Rundgänge Dritter gehören, woher sie stammen, ob sie rechtmäßig sind und welche Qualität sie haben; sie werden allein auf Grundlage der Erklärungen des Nutzers eingebunden;
• der Betreiber nicht verantwortlich ist für Funktion, Verfügbarkeit, Genauigkeit oder Entfernung der Rundgänge Dritter noch für Schäden, die aus deren Nutzung oder Nichtverfügbarkeit entstehen;
• falls der Nutzer fälschlicherweise erklärt, Inhaber eines Rundgangs Dritter zu sein oder über die entsprechenden Rechte zu verfügen, ist der Nutzer allein verantwortlich gegenüber den geschädigten Dritten und dem Betreiber und stellt den Betreiber von allen Ansprüchen, Schäden, Kosten oder Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten) frei, die aus dieser falschen Erklärung entstehen;
• der Betreiber im Fall einer Anfechtung der Inhaberschaft eines Rundgangs durch Dritte dessen Veröffentlichung vorsorglich aussetzen kann, ohne dass dies eine Vertragsverletzung darstellt, bis die Anfechtung geklärt ist.

6. Nutzung der künstlichen Intelligenz

Die Plattform integriert Dienste der künstlichen Intelligenz von OpenAI für folgende Funktionen:

• Kontextbezogener Chatbot und Sprachassistent in den virtuellen Rundgängen, auch mit Funktionen zur Aufnahme von Reservierungen für die Gastronomie
• Automatische Erstellung von Beschreibungen und Übersetzungen der Inhalte
• Datenextraktion aus PDF-Dokumenten

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass:

• die von der KI erzeugten Inhalte „wie besehen“ bereitgestellt werden und Ungenauigkeiten enthalten können
• es in der Verantwortung des Nutzers liegt, die Richtigkeit der erzeugten Inhalte (Beschreibungen, Übersetzungen) vor der Veröffentlichung zu prüfen
• der KI-Assistent sich den Besuchern als automatisches System vorstellt; seine Antworten beruhen auf den vom Nutzer eingegebenen Informationen, für deren Richtigkeit und Aktualität der Nutzer verantwortlich ist
• die an die KI gesendeten Daten serverseitig verarbeitet und nicht zum Training von Modellen Dritter verwendet werden
• der Betreiber nicht für Entscheidungen verantwortlich ist, die der Nutzer oder die Besucher auf Grundlage KI-generierter Inhalte treffen

7. Reservierungsmodul für die Gastronomie

Für Nutzer aus der Gastronomie stellt die Plattform das Reservierungsmodul bereit. Hierzu wird klargestellt:

• Das Reservierungsmodul ist ein technisches Werkzeug: Das Reservierungs-, Bewirtungs- und Gastverhältnis entsteht ausschließlich zwischen dem Nutzer (dem Lokal) und dem Gast. Der Betreiber ist nicht Partei dieses Verhältnisses und übernimmt keinerlei Verpflichtung gegenüber den Gästen
• Der Nutzer ist für die Konfiguration von Gasträumen, Tischen, Schichten, Grenzwerten und Verfügbarkeiten sowie für die Verwaltung der eingehenden Reservierungen (Bestätigungen, Stornierungen, Nichterscheinen) verantwortlich
• Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der über die Plattform veröffentlichten Informationen, einschließlich derjenigen zu Speisekarten, Preisen, Allergenen, Zutaten und Merkmalen der Lokale
• Der Betreiber garantiert nicht, dass die erfassten Reservierungen zu tatsächlichem Erscheinen führen, und haftet nicht für Reservierungsfehler, die auf falsche oder veraltete Angaben des Nutzers zurückzuführen sind
• Die über das Reservierungsmodul erhobenen personenbezogenen Daten der Gäste werden vom Betreiber im Auftrag des Nutzers gemäß Abschnitt 8 dieser Bedingungen verarbeitet

8. Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Nutzers (Art. 28 DSGVO)

Bei der Erbringung des Dienstes verarbeitet der Betreiber im Auftrag des Nutzers personenbezogene Daten, für die der Nutzer Verantwortlicher ist: Daten der Gäste, die reservieren (Name, Telefon, Anmerkungen), Daten potenzieller Kunden, die in den Rundgängen ihre Kontaktdaten hinterlassen (Leads), Gespräche der Besucher mit dem KI-Assistenten und Navigationsdaten in den Rundgängen. Mit der Annahme dieser Bedingungen bestellt der Nutzer den Betreiber zum Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 der Verordnung (EU) 2016/679 zu den folgenden Bedingungen.

• Gegenstand und Dauer: Die Verarbeitung betrifft die für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Vorgänge und dauert so lange wie das Vertragsverhältnis
• Art und Zweck: Erhebung, Erfassung, Speicherung, Abfrage, Übermittlung an den Nutzer und Löschung der Daten, ausschließlich zur Bereitstellung der Funktionen der Plattform
• Kategorien betroffener Personen: Gäste, Besucher der Rundgänge, potenzielle Kunden des Nutzers
• Weisungen: Der Betreiber verarbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Nutzers, die sich aus diesen Bedingungen und aus der vom Nutzer vorgenommenen Konfiguration der Plattform ergibt
• Vertraulichkeit: Die zur Verarbeitung befugten Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet
• Sicherheitsmaßnahmen: Der Betreiber trifft die Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, darunter Verschlüsselung der Zugangsdaten, HTTPS-Verbindungen, Zugriffskontrolle, Trennung der Daten nach Kunden und automatische Anonymisierung der Gästedaten nach Ablauf der vom Nutzer eingestellten Aufbewahrungsfrist
• Unterauftragsverarbeiter: Der Nutzer genehmigt allgemein den Einsatz von Unterauftragsverarbeitern für Hosting (Rechenzentren in der Europäischen Union), KI-Verarbeitung (OpenAI, mit Übermittlung in die Vereinigten Staaten, abgesichert durch die Garantien des EU-US Data Privacy Framework und die Standardvertragsklauseln), Zahlungen (PayPal) und Anzeige der Rundgänge (Matterport). Die aktuelle Liste ist auf Anfrage erhältlich; der Betreiber informiert den Nutzer über Änderungen, gegen die der Nutzer aus berechtigten Gründen Einspruch erheben kann
• Unterstützung: Der Betreiber unterstützt den Nutzer bei der Bearbeitung von Anträgen betroffener Personen (Auskunft, Berichtigung, Löschung) und bei den Pflichten im Fall von Datenschutzverletzungen und informiert ihn unverzüglich über ihm bekannt gewordene Verletzungen
• Rückgabe und Löschung: Bei Beendigung des Verhältnisses kann der Nutzer seine Daten exportieren; nach 30 Tagen löscht der Betreiber sie, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten
• Überprüfungen: Der Betreiber stellt die Informationen bereit, die zum Nachweis der Einhaltung seiner Pflichten erforderlich sind, und ermöglicht dokumentarische Überprüfungen mit angemessener Vorankündigung

Es versteht sich, dass der Nutzer als Verantwortlicher für die Rechtmäßigkeit der Erhebung, für die Bereitstellung der Datenschutzinformation an die betroffenen Personen und für die Einstellung der Aufbewahrungsfristen verantwortlich ist. Die Plattform stellt unterstützende Werkzeuge bereit (Datenschutzinformation auf der Reservierungsseite, automatische Anonymisierung), die die eigenen Bewertungen des Nutzers nicht ersetzen.

9. Haftungsbeschränkung

Im Rahmen des geltenden Rechts:

• Die Plattform wird „wie besehen“ (as is) und „wie verfügbar“ (as available) bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung jeglicher Art
• Der Betreiber garantiert nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei, sicher oder frei von Viren oder schädlichen Komponenten ist
• Der Betreiber haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform entstehen
• Der Betreiber haftet nicht für den Verlust von Daten, Gewinnen, Geschäftsmöglichkeiten oder sonstige immaterielle Schäden
• Die Gesamthaftung des Betreibers gegenüber dem Nutzer übersteigt in keinem Fall den Gesamtbetrag, den der Nutzer in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt hat
• Der Betreiber haftet nicht für Störungen, die auf Dienste Dritter zurückzuführen sind (Matterport®, PayPal, OpenAI, Google)

10. Haftungsausschluss für Inhalte und Dienste Dritter

Die Plattform integriert Dienste und Inhalte Dritter (Matterport®, Google Maps, OpenAI, PayPal) und ermöglicht die Verknüpfung von Rundgängen Dritter. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für:

• Funktion, Verfügbarkeit oder Genauigkeit der Dienste Dritter
• Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter
• die vom Nutzer verknüpften Rundgänge Dritter, deren Inhaberschaft und die diesbezüglichen Erklärungen des Nutzers, wie in Abschnitt 5.3 dargelegt
• etwaige Schäden aus der Interaktion des Nutzers oder der Besucher mit Diensten Dritter

11. Freistellung

Der Nutzer verpflichtet sich, den Betreiber, seine Mitarbeiter und Lieferanten von allen Ansprüchen, Schäden, Kosten oder Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• der Verletzung dieser Bedingungen durch den Nutzer
• der missbräuchlichen Nutzung der Plattform
• der Verletzung von Rechten Dritter durch den Nutzer
• vom Nutzer hochgeladenen Inhalten, die gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen
• falschen Erklärungen über die Inhaberschaft oder die Nutzungsrechte an Rundgängen Dritter
• Ansprüchen von Gästen oder Besuchern aus ihrem Verhältnis zum Nutzer (Reservierungen, im Lokal erbrachte Leistungen, Angaben zu Speisekarte und Allergenen)

12. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Die Plattform im Einklang mit dem Gesetz und diesen Bedingungen nutzen
• Keine rechtswidrigen, verleumderischen, beleidigenden oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte hochladen
• Nur virtuelle Rundgänge verknüpfen, deren Inhaber er ist oder für die er eine gültige Nutzungslizenz besitzt
• Nicht versuchen, auf nicht autorisierte Bereiche der Plattform zuzugreifen
• Die Plattform nicht für betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten nutzen
• Den Betrieb der Plattform oder ihrer Server nicht stören
• Kein Scraping, Reverse Engineering oder Dekompilieren der Software durchführen
• Als Verantwortlicher die datenschutzrechtlichen Pflichten gegenüber seinen Gästen, Besuchern und Kunden erfüllen

13. Sperrung und Kündigung

Der Betreiber behält sich das Recht vor, das Konto des Nutzers ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen bei:

• Verletzung dieser Bedingungen
• betrügerischer oder missbräuchlicher Nutzung der Plattform
• Nichtzahlung des Abonnements
• Anordnung der zuständigen Behörden

Im Fall der Kündigung hat der Nutzer 30 Tage Zeit, seine Inhalte herunterzuladen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Betreiber die Daten endgültig löschen.

14. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Gemäß Art. 52 ff. des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss des Abonnements ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer eine schriftliche Mitteilung senden an info@aiview360.it.

Beim Kauf erklärt der Nutzer, der die sofortige Aktivierung des Dienstes wünscht, durch eine entsprechende Erklärung ausdrücklich, dass er die sofortige Ausführung verlangt, und erkennt an, dass das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung des während der Widerrufsfrist begonnenen Dienstes gemäß Art. 59 Abs. 1 lit. o des Verbraucherschutzgesetzes erlischt.

15. Verfügbarkeit des Dienstes

Der Betreiber bemüht sich um die größtmögliche Verfügbarkeit der Plattform, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb. Der Dienst kann wegen geplanter oder außerordentlicher Wartung, Updates oder höherer Gewalt vorübergehend nicht verfügbar sein.

16. Änderungen der Bedingungen

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden durch einen Hinweis auf der Plattform und/oder per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Mitteilung der Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten aus der Auslegung oder Ausführung dieser Bedingungen ist ausschließlich das Gericht Bologna zuständig, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die einen anderen Gerichtsstand vorsehen.

18. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen Bedingungen können Sie den Betreiber kontaktieren unter:

E-Mail: info@aiview360.it
PEC (zertifizierte E-Mail): mattia.gazzotti@pec.it