Privacy Policy di aiview360.it

Benvenuto nella privacy policy di aiview360.it. Questa policy ti aiuterà a comprendere quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e quali sono i tuoi diritti in merito. Si applica sia agli utenti registrati della piattaforma, sia ai visitatori dei tour virtuali e delle pagine pubbliche di prenotazione pubblicate tramite la piattaforma.

Titolare del Trattamento dei Dati

Now di Gazzotti Mattia
Via Montefiorino 7/B, Bologna
P. IVA 03153161207
Email: mattiagazzotti@gmail.com — PEC: mattia.gazzotti@pec.it

Per alcuni trattamenti, descritti più avanti, Now di Gazzotti Mattia non agisce come titolare ma come responsabile del trattamento per conto dei propri clienti (agenzie immobiliari, ristoranti e altre attività che utilizzano la piattaforma).

Dati raccolti

Dati forniti dall'utente registrato

Raccogliamo i dati che ci fornisci durante la registrazione e l'utilizzo del servizio:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Password (memorizzata in forma criptata)
• Ragione sociale e P. IVA (per utenti business)
• Indirizzo, città, provincia, CAP
• Codice fiscale e codice SDI
• Informazioni di pagamento (gestite da PayPal)

Dati dei visitatori dei tour e degli ospiti dei locali

Quando visiti un tour virtuale o una pagina pubblica di prenotazione pubblicata da un nostro cliente, possono essere raccolti:

• I messaggi che scrivi all'assistente AI del tour e, se usi la funzione vocale, la trascrizione di ciò che dici
• I dati che inserisci per prenotare un tavolo (nome, telefono, numero di persone, eventuali note)
• I recapiti che scegli di lasciare per essere ricontattato (nome, email, telefono)
• Le opinioni e i feedback che decidi di inviare al termine della visita
• Dati di navigazione nel tour (durata della visita, ambienti visualizzati, interazioni), utilizzati per le statistiche del cliente

Per questi dati il titolare del trattamento è il cliente che pubblica il tour o la pagina di prenotazione (l'agenzia o il ristorante), mentre Now di Gazzotti Mattia li tratta per suo conto come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. L'informativa specifica è resa dal cliente sulle proprie pagine; per le prenotazioni è disponibile direttamente sulla pagina di prenotazione del locale.

Dati raccolti automaticamente

Raccogliamo automaticamente alcuni dati durante la navigazione:

• Dati di utilizzo e navigazione
• Cookie tecnici di sessione
• Preferenze di visualizzazione (tema chiaro/scuro)
• Preferenze cookie

Finalità del trattamento

• Registrazione e autenticazione — gestione dell'account utente e accesso alla piattaforma
• Erogazione del servizio — creazione e gestione di tour virtuali con integrazione Matterport® e, per la ristorazione, gestione di prenotazioni, menu ed eventi
• Intelligenza artificiale — chatbot e assistente vocale contestuale nei tour, generazione automatica di descrizioni e traduzioni tramite OpenAI (elaborazione server-side; i dati non vengono usati per addestrare modelli AI)
• Gestione prenotazioni — raccolta e trasmissione al locale delle richieste di prenotazione degli ospiti, per conto del locale stesso
• Gestione pagamenti — elaborazione abbonamenti e transazioni tramite PayPal
• Comunicazioni — invio di email di servizio (conferma registrazione, notifiche account, conferme pagamento)
• Visualizzazione contenuti — integrazione di tour virtuali Matterport® e mappe Google Maps
• Statistiche dei tour — misurazione aggregata delle visite ai tour (durata, ambienti visti) a beneficio del cliente che li pubblica, senza profilazione pubblicitaria

Servizi di terze parti

I dati sono ospitati su server ubicati nell'Unione europea. Per l'erogazione del servizio ci avvaliamo dei seguenti fornitori:

I messaggi inviati all'assistente AI vengono elaborati da OpenAI, con sede negli Stati Uniti: il trasferimento è assistito dalle garanzie del EU-US Data Privacy Framework e dalle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. I dati inviati a OpenAI non vengono utilizzati per addestrare i modelli.

Cookie Policy

Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

Base giuridica del trattamento

• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) — per cookie analitici, marketing e funzionali e per l'invio di richieste di prenotazione e di contatto
• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) — per la fornitura del servizio e gestione dell'account
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) — per cookie tecnici necessari, sicurezza del sito e statistiche aggregate dei tour
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) — per adempimenti fiscali e contabili

Diritti dell'utente (GDPR)

Ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679, hai diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Richiedere la rettifica di dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitare il trattamento dei tuoi dati
• Opporti al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo mattiagazzotti@gmail.com. Se la tua richiesta riguarda dati raccolti da un locale o da un'agenzia tramite la piattaforma (una prenotazione, una richiesta di contatto, una conversazione con l'assistente), puoi rivolgerti direttamente a quel titolare oppure a noi: inoltreremo la richiesta e presteremo la necessaria assistenza.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario all'erogazione del servizio e per gli adempimenti di legge. In particolare:

• Dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account da parte dell'utente
• Dati di fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali)
• Dati degli ospiti dei locali (nome e telefono delle prenotazioni): fino al termine di conservazione configurato dal locale, al massimo 730 giorni dall'ultima visita; alla scadenza, nome e telefono vengono anonimizzati automaticamente ogni notte, mentre i dati aggregati restano nei conteggi
• Conversazioni con l'assistente AI e sessioni dei tour: per la durata della sessione e per il tempo necessario alle statistiche del cliente
• Richieste di contatto (lead): fino a evasione della richiesta da parte del cliente titolare e comunque secondo le sue istruzioni
• Dati di navigazione: 26 mesi (se analytics attivo)
• Cookie tecnici: durata della sessione

Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui: crittografia delle password (bcrypt), protezione CSRF, connessione HTTPS, separazione dei dati per cliente, anonimizzazione automatica dei dati degli ospiti alla scadenza del periodo di conservazione, accesso limitato ai dati da parte del personale autorizzato.

Aggiornamenti

La presente Privacy Policy può essere soggetta a modifiche. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sul sito.