Datenschutzerklärung von aiview360.it

Willkommen in der Datenschutzerklärung von aiview360.it. Sie hilft Ihnen zu verstehen, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und welche Rechte Sie diesbezüglich haben. Sie gilt sowohl für registrierte Nutzer der Plattform als auch für Besucher der virtuellen Rundgänge und der öffentlichen Reservierungsseiten, die über die Plattform veröffentlicht werden.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Now di Gazzotti Mattia
Via Montefiorino 7/B, Bologna, Italien
USt-IdNr. IT03153161207
E-Mail: info@aiview360.it — PEC (zertifizierte E-Mail): mattia.gazzotti@pec.it

Bei einigen der nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen handelt Now di Gazzotti Mattia nicht als Verantwortlicher, sondern als Auftragsverarbeiter im Auftrag seiner Kunden (Immobilienagenturen, Restaurants und andere Betriebe, die die Plattform nutzen).

Erhobene Daten

Vom registrierten Nutzer bereitgestellte Daten

Wir erheben die Daten, die Sie bei der Registrierung und der Nutzung des Dienstes angeben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Firmenname und USt-IdNr. (für Geschäftskunden)
• Adresse, Stadt, Provinz, PLZ
• Steuernummer und SDI-Code
• Zahlungsinformationen (von PayPal verwaltet)

Daten von Besuchern der Rundgänge und Gästen der Lokale

Wenn Sie einen virtuellen Rundgang oder eine öffentliche Reservierungsseite eines unserer Kunden besuchen, können folgende Daten erhoben werden:

• Die Nachrichten, die Sie an den KI-Assistenten des Rundgangs schreiben, und, wenn Sie die Sprachfunktion nutzen, die Transkription dessen, was Sie sagen
• Die Daten, die Sie zur Reservierung eines Tisches eingeben (Name, Telefon, Personenzahl, eventuelle Anmerkungen)
• Die Kontaktdaten, die Sie hinterlassen, um kontaktiert zu werden (Name, E-Mail, Telefon)
• Die Meinungen und das Feedback, die Sie am Ende des Besuchs senden möchten
• Navigationsdaten im Rundgang (Besuchsdauer, angesehene Räume, Interaktionen), die für die Statistiken des Kunden verwendet werden

Für diese Daten ist der Kunde der Verantwortliche (also wer den Rundgang oder die Reservierungsseite veröffentlicht: die Agentur oder das Restaurant), während Now di Gazzotti Mattia sie in seinem Auftrag als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO verarbeitet. Die spezifische Datenschutzinformation stellt der Kunde auf seinen eigenen Seiten bereit; für Reservierungen ist sie direkt auf der Reservierungsseite des Lokals verfügbar.

Automatisch erhobene Daten

Während Sie surfen, erheben wir automatisch einige Daten:

• Nutzungs- und Navigationsdaten
• Technische Sitzungscookies
• Anzeigeeinstellungen (helles/dunkles Design)
• Cookie-Einstellungen

Zwecke der Verarbeitung

• Registrierung und Authentifizierung — Verwaltung des Benutzerkontos und Zugang zur Plattform
• Erbringung des Dienstes — Erstellung und Verwaltung virtueller Rundgänge mit Matterport®-Integration und, für die Gastronomie, Verwaltung von Reservierungen, Speisekarten und Veranstaltungen
• Künstliche Intelligenz — Chatbot und kontextbezogener Sprachassistent in den Rundgängen, automatische Erstellung von Beschreibungen und Übersetzungen über OpenAI (serverseitige Verarbeitung; die Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet)
• Verwaltung von Reservierungen — Erfassung der Reservierungsanfragen der Gäste und Übermittlung an das Lokal, im Auftrag des Lokals
• Zahlungsabwicklung — Abwicklung von Abonnements und Transaktionen über PayPal
• Kommunikation — Versand von Service-E-Mails (Registrierungsbestätigung, Kontobenachrichtigungen, Zahlungsbestätigungen)
• Anzeige von Inhalten — Einbindung virtueller Matterport®-Rundgänge und von Google Maps
• Statistiken der Rundgänge — aggregierte Messung der Besuche der Rundgänge (Dauer, angesehene Räume) zugunsten des Kunden, der sie veröffentlicht, ohne Werbeprofiling

Dienste Dritter

Die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gehostet. Für die Erbringung des Dienstes nutzen wir folgende Anbieter:

Die an den KI-Assistenten gesendeten Nachrichten werden von OpenAI mit Sitz in den Vereinigten Staaten verarbeitet: Die Übermittlung ist durch die Garantien des EU-US Data Privacy Framework und durch die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln abgesichert. Die an OpenAI gesendeten Daten werden nicht zum Training der Modelle verwendet.

Cookie-Richtlinie

Ausführliche Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) — für Analyse-, Marketing- und Funktionscookies sowie für das Senden von Reservierungs- und Kontaktanfragen
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — für die Bereitstellung des Dienstes und die Verwaltung des Kontos
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — für notwendige technische Cookies, die Sicherheit der Website und aggregierte Statistiken der Rundgänge
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) — für steuerliche und buchhalterische Pflichten

Rechte der Nutzer (DSGVO)

Gemäß Art. 15-22 der Verordnung (EU) 2016/679 haben Sie das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten
• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
• die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken
• der Verarbeitung zu widersprechen
• die Datenübertragbarkeit zu verlangen
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali) einzulegen (www.garanteprivacy.it)

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie dies auch selbst auf der Seite „Ihre Daten“ im Dashboard tun: Sie laden jederzeit alle Ihre Daten als ZIP-Datei herunter (mit Excel lesbare Tabellen, eine JSON-Datei und die hochgeladenen Dateien) und können die Löschung des Kontos beantragen. Mit dem Antrag wird das Konto gesperrt und das Abonnement gekündigt; nach 30 Tagen löschen wir das Konto, das Unternehmen und alle verknüpften Daten (Immobilien, Rundgänge, Leads, Gespräche, Dateien) endgültig. Innerhalb der 30 Tage können Sie die Daten noch herunterladen oder den Antrag zurückziehen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@aiview360.it. Betrifft Ihre Anfrage Daten, die ein Lokal oder eine Agentur über die Plattform erhoben hat (eine Reservierung, eine Kontaktanfrage, ein Gespräch mit dem Assistenten), können Sie sich direkt an diesen Verantwortlichen oder an uns wenden: Wir leiten die Anfrage weiter und leisten die nötige Unterstützung.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erbringung des Dienstes und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Insbesondere:

• Kontodaten und hochgeladene Inhalte (Immobilien, Rundgänge, Leads, Gespräche, Dateien): bis zur Löschung des Kontos; nach dem Löschantrag bleiben sie 30 Tage erhalten und werden dann endgültig gelöscht
• Zahlungen und Rechnungsdaten: 10 Jahre (steuerliche Pflichten), auch nach der Löschung des Kontos
• Daten der Gäste von Lokalen (Name und Telefonnummer der Reservierungen): bis zum Ende der vom Lokal eingestellten Aufbewahrungsfrist, höchstens 730 Tage nach dem letzten Besuch; nach Ablauf werden Name und Telefonnummer jede Nacht automatisch anonymisiert, während die aggregierten Daten in den Zählungen bleiben
• Gespräche mit dem KI-Assistenten und Sitzungen der Rundgänge: für die Dauer der Sitzung und für die Zeit, die für die Statistiken des Kunden erforderlich ist
• Kontaktanfragen (Leads): bis zur Bearbeitung der Anfrage durch den verantwortlichen Kunden und in jedem Fall gemäß seinen Weisungen
• Navigationsdaten: 26 Monate (wenn Analysen aktiv sind)
• Technische Cookies: Dauer der Sitzung

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, darunter: Verschlüsselung der Passwörter (bcrypt), CSRF-Schutz, HTTPS-Verbindung, Trennung der Daten nach Kunden, automatische Anonymisierung der Gästedaten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist und Zugriff auf die Daten nur durch befugtes Personal.

Aktualisierungen

Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen. Wesentliche Änderungen werden durch einen Hinweis auf der Website mitgeteilt.